Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Densifiq, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour connaître les détails de la livraison de vos produits.

1. Délais de Traitement des Commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de Livraison

• Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi. En général, les délais sont les suivants :
• Livraison Standard : 5 à 7 jours ouvrables
• Livraison Express : 2 à 3 jours ouvrables
• Livraison Internationale : 7 à 14 jours ouvrables (selon le pays)
• Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais, mais des facteurs externes (intempéries, grèves, etc.) peuvent parfois entraîner des retards.

3. Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et dépendent de la méthode d'expédition choisie ainsi que de la destination.
• Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sans minimum de commande pour [pays concernés ou sous certaines conditions].

4. Suivi des Commandes

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.

5. Zones de Livraison

• Nous livrons à l'international. Cependant, certains pays peuvent être exclus en raison de restrictions locales ou logistiques. Veuillez vérifier la liste des destinations disponibles au moment de votre commande.
• Si vous avez des questions concernant la livraison dans votre pays, n'hésitez pas à nous contacter.

6. Retards et Problèmes de Livraison

• Si votre commande prend plus de temps que prévu ou si vous rencontrez des problèmes de livraison, veuillez nous contacter à [email de contact] avec votre numéro de commande.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des douanes, des grèves ou des catastrophes naturelles.

7. Livraison Non Réussie

• Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Les frais supplémentaires de réexpédition seront à la charge du client.

8. Dommages ou Pertes

• Si votre colis arrive endommagé ou si des articles sont manquants, veuillez nous contacter immédiatement à [email de contact]. Nous procéderons à une enquête et, si nécessaire, nous organiserons le remplacement ou le remboursement de l’article concerné.