Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Densifiq . Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions de Retour :
- Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison.
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour du produit.
- Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
Procédure de Retour :
- Contactez notre service client à hello@densifiq.com pour initier le retour.
- Nous vous fournissons l'adresse de retour et les instructions à suivre.
- Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement complet sera effectué via votre mode de paiement initial.
Politique d’échange :
Si vous souhaitez remplacer un article (erreur de produit, préférence différente, etc.), vous pouvez également demander un échange dans les mêmes conditions.
Le produit concerné devra être retourné non utilisé, dans son état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le colis reçu et validé, nous procéderons à l’expédition du nouveau produit selon votre demande.
Pour toute demande d’échange, merci de nous contacter à hello@densifiq.com en précisant votre nom, numéro de commande et le produit souhaité en remplacement.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.
